Verzending en betalen

Verzending zit in elke prijs. Hieronder wat je kunt verwachten qua levertijd, verpakking, retourneren en betaalmethoden.

Verzending zit in de prijs

Elke prijs op deze site is een eindprijs: inclusief btw en inclusief verzending. Er is geen drempelbedrag en er komen bij het afrekenen geen kosten bij. Betaalde bezorgopties bieden we niet aan; wat je ziet is wat je betaalt.

Liever zelf ophalen? Dat kan gratis in Simpelveld. Zet het bij je bestelling in de opmerkingen of mail ons via hallo@eigenmuur.nl, dan laten we je weten wanneer je werk klaarligt.

Levertijd per materiaal

We maken pas na je bestelling. De levertijd hieronder omvat productie en bezorging, in werkdagen, en is dezelfde die je in de winkelwagen en bij het afrekenen ziet.

Bestel je meerdere werken met verschillende levertijden, dan bezorgen we ze in één zending; de langste levertijd geldt dan voor de hele bestelling.

Bezorggebied

We bezorgen in Nederland en België. In beide landen is verzending inbegrepen in de prijs. Bezorging gebeurt door een pakketdienst met track en trace: zodra je bestelling onderweg is, krijg je per e-mail een link om hem te volgen.

Hoe wij verpakken

Canvas, dibond, acrylglas en muurcirkels gaan met beschermde hoeken en randen in stevig karton. Een tuinposter gaat opgerold in een koker, zodat het doek niet kreukt. Grote formaten krijgen extra bescherming over het hele vlak.

Beschadigd aangekomen

Stuur binnen 3 dagen na ontvangst foto's van het werk, de beschadiging, de volledige verpakking en het verzendetiket naar hallo@eigenmuur.nl. We maken een nieuw exemplaar of betalen terug, zonder gedoe. Terugsturen hoeft alleen als we daar om vragen.

Retourneren

Je hebt 30 dagen bedenktijd, ook op werk dat speciaal voor jou is gemaakt. Wij doen geen beroep op de wettelijke uitzondering voor maatwerk, en de retourkosten zijn voor ons. Alleen een print van je eigen foto is uitgezonderd: die maken we naar jouw aanwijzingen en valt buiten de bedenktijd.

• Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via Bestelling herroepen (twee stappen, met bevestiging per e-mail), of mail naar hallo@eigenmuur.nl met je ordernummer.
• Je ontvangt van ons de instructies voor het terugsturen; de verzendkosten betalen wij.
• Verpak het werk zo goed mogelijk, het liefst in de originele verpakking.
• Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen betalen we het volledige aankoopbedrag terug, via dezelfde betaalmethode als bij je aankoop.

Betalen

Betalingen verlopen via Mollie. Je rekent af op de beveiligde pagina van je bank of betaaldienst; wij zien je betaalgegevens niet en bewaren ze niet.

iDEAL

Betaal direct via je eigen bank. Ook met Wero.

Creditcard

Visa, Mastercard en American Express, beveiligd via 3D Secure.

Klarna

Achteraf betalen of in drie termijnen, zonder extra kosten.

Bij een terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode als bij je aankoop, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken.