Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

De spelregels tussen jou en ons: hoe een bestelling tot stand komt, wat je betaalt, wanneer we leveren en waar je terechtkunt als er iets misgaat.

Artikel 1 · Wie wij zijn

EigenMuur B.V., gevestigd aan Oranjeplein 15a, 6369 VD Simpelveld, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42088579, btw-identificatienummer NL823807071B01. Je bereikt ons via hallo@eigenmuur.nl; we reageren op werkdagen binnen één werkdag.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van EigenMuur en voor elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen EigenMuur en een consument. Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan; ze staan altijd op deze pagina. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze schriftelijk hebben bevestigd. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; voor jouw bestelling geldt de versie die op deze pagina stond op het moment dat je bestelde.

Artikel 3 · Ons aanbod en de overeenkomst

Elk kunstwerk in onze collectie is te bestellen in vijf uitvoeringen (canvas, aluminium, acrylglas, muurcirkel en tuinposter) en in de maten die bij het werk staan. De weergave op het scherm is een benadering: kleur, materiaalstructuur en glans kunnen op je scherm licht afwijken van het gedrukte resultaat. Door het snijden, spannen en afwerken kan de maat van een werk enkele millimeters afwijken van de bestelde maat. Kennelijke vergissingen en invoerfouten in het aanbod binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling is gelukt. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Wij mogen een bestelling weigeren of om aanvullende informatie vragen; als we dat doen, laten we het je binnen twee werkdagen weten.

Artikel 4 · Eigen foto

Bestel je een print van een eigen foto, dan sta jij ervoor in dat die foto gedrukt mag worden: je hebt het auteursrecht of toestemming van de maker, en de mensen op de foto hebben geen bezwaar. Spreekt iemand ons hierop aan, dan neem jij die aanspraak en de kosten ervan over. Wij mogen een foto weigeren die onrechtmatig of aanstootgevend is; je krijgt dan je geld terug.

Jij bent verantwoordelijk voor de scherpte en kwaliteit van het bestand. Bij het uploaden controleren wij de resolutie en waarschuwen we bij maten waar de scherpte kan tegenvallen. Een foto die op het scherm al onscherp of korrelig is, wordt op de muur niet scherper; kies je na onze waarschuwing toch voor die maat, dan is een tegenvallende scherpte geen reden om het werk af te keuren. Wat we met je foto doen en hoe lang we die bewaren, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 5 · Prijzen

Alle genoemde prijzen zijn eindprijzen: inclusief btw en inclusief verzending binnen het bezorggebied. Er komen bij het afrekenen geen kosten bij; betaalde bezorgopties bieden we niet aan. Prijzen gelden zolang ze op de site staan.

Artikel 6 · Betaling

Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. De beschikbare betaalmethoden zie je in de winkelwagen en op de betaalpagina. Wij ontvangen en bewaren je betaalgegevens niet. Een bestelling gaat in productie zodra de betaling is ontvangen.

Artikel 7 · Productie en levering

Elk werk wordt na je bestelling voor jou gemaakt. De genoemde levertijd omvat productie en verzending, in werkdagen, en verschilt per materiaal: Canvas 3-5 werkdagen, Aluminium 3-5 werkdagen, Acrylglas 3-5 werkdagen, Muurcirkel 3-5 werkdagen, Tuinposter 2-3 werkdagen. Bij meerdere werken in één bestelling geldt de langste levertijd; we bezorgen dan in één zending. De actuele levertijd staat op de productpagina en op de pagina Verzending en betalen.

Wij doen ons best deze termijnen te halen. Duurt het onverhoopt langer dan dertig dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij het volledige bedrag binnen veertien dagen terug.

Artikel 8 · Overmacht

Kunnen wij door iets buiten onze invloed niet of niet op tijd leveren, bijvoorbeeld door een storing, brand, staking of extreem weer, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en schuift de levering op. Duurt dat langer dan dertig dagen, dan geldt artikel 7: je mag kosteloos ontbinden en we betalen het volledige bedrag terug. Verdere schadevergoeding zijn we in zo'n geval niet verschuldigd.

Artikel 9 · Risico en beschadiging

Tot het moment van bezorging ligt het risico bij ons. Komt een werk beschadigd aan, stuur dan binnen drie dagen na ontvangst foto's van het werk, de beschadiging, de volledige verpakking en het verzendetiket naar hallo@eigenmuur.nl. Wij maken een nieuw exemplaar of betalen terug; terugsturen hoeft alleen als wij daarom vragen.

Artikel 10 · Herroepingsrecht

Je hebt veertien dagen wettelijke bedenktijd. Wij doen uitdrukkelijk geen beroep op de uitzondering voor volgens jouw specificaties vervaardigde zaken: ook werk dat speciaal voor jou is gemaakt mag je terugsturen. Bovendien verlengen wij de bedenktijd vrijwillig tot dertig dagen na ontvangst. Eén uitzondering: een print van een foto die je zelf hebt aangeleverd (Eigen foto) is naar jouw specificaties vervaardigd en valt buiten het herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW). Komt zo'n print beschadigd of niet volgens bestelling aan, dan geldt gewoon artikel 9 en 11.

Herroepen doe je via de pagina Bestelling herroepen of per e-mail met je ordernummer. Je ontvangt daarna de instructies voor het terugsturen; de kosten van de retourzending zijn voor ons. Binnen veertien dagen na ontvangst van de retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug via de betaalmethode van je aankoop.

Artikel 11 · Conformiteit

Wij staan ervoor in dat je bestelling voldoet aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die je er redelijkerwijs van mag verwachten. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven altijd volledig gelden; deze voorwaarden beperken die niet en beloven er ook niets bovenop.

Artikel 12 · Klachten

Heb je een klacht, mail dan hallo@eigenmuur.nl. Wij bevestigen binnen één werkdag dat je klacht is ontvangen en komen binnen veertien dagen met een inhoudelijke reactie. Duurt het langer, dan laten we je dat vooraf weten met een verwachte termijn.

Artikel 13 · Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis, dan herstellen we dat eerst: een nieuw exemplaar of je geld terug. Zijn we daarnaast toch aansprakelijk voor schade, dan is dat beperkt tot het bedrag van je bestelling. Gevolgschade, dus schade die niet het werk zelf betreft, vergoeden we niet. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van ons en niet waar dwingend consumentenrecht anders bepaalt; je wettelijke rechten blijven altijd overeind.

Artikel 14 · Intellectueel eigendom

De beelden op deze site zijn van de makers of in licentie bij EigenMuur. Je koopt een fysiek exemplaar, geen rechten op het beeld. Reproduceren, doorverkopen als print of commercieel gebruiken van een beeld is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende.

Artikel 15 · Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Ben je ergens niet tevreden over, dan zoeken we eerst samen een oplossing (artikel 12). Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter.